Loading ...
Внедрение системы показателей
23.03.2018Составьте план внедрения и согласуйте его с персоналом. Инициатива, связанная с внедрением системы показателей, не должна стать сюрпризом для персонала: сотрудников следует проинформировать о начале работы над проектом и держать в курсе всех связанных с ним событий. Сотрудники должны ощущать себя важной составной частью в процессе достижения корпоративных целей и при этом не должны чувствовать себя пострадавшими от реализации плана измерений.
Внимательно и регулярно контролируйте результаты всех измерений — ежедневно, еженедельно, ежемесячно, ежеквартально или по мере необходимости. Желательно, чтобы информация постепенно охватывала реальный объем довольно сложных данных. Сразу же примите решение, будет ли полный объем данных доступен представителям менеджмента старшего звена, руководителям подразделений или отделов либо всему персоналу. Или же часть информации будет циркулировать среди узкого круга доверенных лиц. Определите, возможно ли объявить результаты на собраниях с помощью бюллетеней, внутренней сети организации либо иными способами. Птеряли связь с родственниками? Детектив в Москве поможет разыскать их.
Система измерений не является самоцелью; она служит повышению эффективности работы организации, указывает на определенные сферы деятельности (менеджмент, определенные операции, процедуры, процессы), нуждающиеся в дополнительном внимании руководства. Принимать меры, полагаясь на имеющуюся информацию, так же важно, как и получать данные. Управление действиями на основе полученных данных становится важной частью процесса внедрения сбалансированной системы показателей.
